本规则（以下简称“本规则”）由山东车城信息科技有限公司（以下简称“本公司”，注册地址：山东省枣庄市滕州市龙泉街道新华东路1566号保利海德佳园和园17号楼S125号，联系电话：13146238088）制定，适用于所有在车城信息网（域名：sdcarcity.com）发布交易服务信息的主体（以下统称“发布者”）。本规则明确了交易服务信息发布的主体资质、内容规范、审核流程、违规处理等要求，旨在保障平台交易秩序，维护发布者与消费者的合法权益，提升平台服务信息的真实性与合规性。发布者在平台发布任何交易服务信息，即视为已充分阅读、理解并同意本规则全部内容，同时承诺遵守本公司《会员注册协议》《交易信息发布者入驻条件整改与声明》《发布信息需实名认证后人工审核 不支持个人发布规则》等相关规则制度。若本规则与相关规则约定不一致，以本规则为准；本规则未尽事宜，适用相关法律法规及平台其他公示规则。
1. 核心原则：交易服务信息发布应遵循合法、真实、准确、完整、合规的原则，不得含有虚假误导、违法违规、侵犯他人权益的内容。
2. 适用范围：本规则所指交易服务信息，是指发布者在平台发布的、以盈利为目的的各类服务类信息，包括但不限于机动车销售服务、维修保养服务、配件安装服务、二手车评估服务、车辆检测服务、物流配送服务等与车相关的交易配套服务信息。
1. 主体类型限定：发布交易服务信息的主体仅限已完成平台实名认证的企业法人、个体工商户、其他组织等商业主体，严禁个人（自然人）发布交易服务信息。
2. 基础资质条件：发布者需具备与所提供服务相匹配的合法经营资质，提供有效期内的营业执照、相关负责人身份证明等基础材料；涉及特殊行业服务（如机动车维修、检测等）的，还需额外提供对应的行业经营许可证书（如机动车维修经营备案证明、检测机构资质认定证书等）。
3. 资质一致性要求：发布的服务信息范围需与营业执照登记的经营范围、行业许可范围一致，不得超出资质许可范围发布服务信息。
1. 服务信息需包含完整的核心要素，具体包括：（1）服务名称：清晰规范，准确反映服务本质，不得使用歧义、夸大或违规词汇；（2）服务内容：详细说明服务范围、服务流程、服务标准、服务期限等，无重大遗漏；（3）服务价格：明确标注服务收费标准、计价单位、付款方式，不得设置虚假折扣、虚构原价，严禁价格欺诈；（4）服务提供方信息：注明主体名称、联系地址、有效联系方式（与实名认证信息一致）；（5）售后保障：明确服务售后承诺、纠纷处理方式等关键内容。
2. 信息真实性要求：所有发布的服务信息需真实有效，与实际服务情况一致，不得虚构服务内容、夸大服务效果（如宣称“极致体验”“100%完美修复”等绝对化表述），不得隐瞒服务限制条件或潜在风险。
1. 服务相关图片、视频需真实反映服务场景、服务流程或服务成果，清晰可辨，无过度美化、修图失真或虚假场景拼接等情形；图文、视频内容不得包含违法违规、低俗色情、暴力血腥或侵犯他人权益的信息。
2. 发布服务信息时附带的资质证明、服务协议模板等附件，需真实、完整、有效，与发布的服务信息内容匹配，支持PDF、JPG等主流格式，单个文件大小不超过50MB，确保清晰可读。
1. 服务信息发生变更（如价格调整、服务范围变动、资质续期等）时，发布者需在变更后24小时内完成平台信息更新，确保信息实时准确。
2. 服务停止提供的，发布者需立即删除对应服务信息或标记“服务已终止”，避免误导消费者；服务信息存在错误或遗漏的，需在发现后及时修正。
发布者严禁在平台发布以下交易服务信息及相关内容，具体包括但不限于：
1. 违反国家法律法规、行政法规及相关政策的服务信息（如非法改装车辆服务、无资质机动车维修服务、走私车辆相关服务等）；
2. 虚假、夸大或误导性的服务信息（如虚构服务资质、夸大服务效果、承诺无法兑现的售后保障等）；
3. 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、商业秘密等合法权益的服务信息；
4. 含有低俗色情、暴力血腥、封建迷信等不良内容的服务信息；
5. 未取得相关资质许可，擅自发布特殊行业服务信息（如无备案的机动车检测服务、无许可的二手车评估服务等）；
6. 与车城信息网交易服务无关的信息，或含有恶意营销、广告植入等干扰平台秩序的内容；
7. 其他违反平台规则或公序良俗的交易服务信息。
1. 发布者提交交易服务信息后，平台将按“系统前置校验+人工审核”的流程处理：（1）系统校验：对信息完整性、格式规范性、附件格式有效性进行初步核查，校验不通过的，即时反馈问题并指引修改；（2）人工审核：系统校验通过后，审核人员对信息真实性、合规性、资质匹配性进行审核，普通服务信息审核周期为1-3个工作日，特殊行业服务信息审核周期为3-5个工作日。
2. 审核结果将通过平台站内信、绑定手机短信双重通知发布者：（1）审核通过：信息在24小时内上线展示；（2）审核未通过：明确告知未通过原因（如资质缺失、信息夸大、内容违规等），指引修改完善后重新提交审核。
1. 平台将对已上线的交易服务信息进行常态化巡查，发现违规信息的，立即采取下架、屏蔽等处理措施，并通知发布者整改。
2. 接受消费者及第三方对违规服务信息的举报，一经核实，启动违规处理程序，并将处理结果反馈给举报方（涉及隐私信息的除外）。
发布者违反本规则约定发布交易服务信息的，平台将根据违规情节轻重采取梯度处罚措施：
1. 轻微违规：警告、责令限期整改，整改期间限制相关服务信息发布权限；
2. 一般违规：下架违规信息、扣除保证金（如有）、降低信息搜索权重，限制服务信息发布权限7-15个工作日；
3. 严重违规：暂停店铺经营、关闭发布权限、终止服务协议并清退出平台，将其纳入平台黑名单；
4. 涉嫌违法的：移交相关司法机关处理，发布者需承担由此产生的全部法律责任；给平台或第三方造成损失的，需承担全额赔偿责任。
1. 本规则自发布之日起生效。本公司有权根据国家法律法规调整、平台运营需要，对本规则进行修改或补充，修改后的规则将通过车城信息网公告形式公示，自公示之日起生效。发布者继续发布交易服务信息，即视为接受修改后的规则。
2. 因本规则引起的或与本规则相关的争议，发布者可先与本公司协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本规则最终解释权归山东车城信息科技有限公司所有。
山东车城信息科技有限公司
发布日期：2025年12月17日
生效日期：2025年12月17日
